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家政服务员职业道德

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家政服务员职业道德

发布日期:2020-07-30 作者: 点击:

家政服务员,是指以家庭为服务对象,进入家庭成员住所或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务,满足家庭生活需求的服务员。

2019年12月3日,商务部发布《商务部 国家卫生健康委员会关于建立家政服务员分类体检制度的通知(征求意见稿)》,向社会公开征求意见。

哈尔滨家政服务

一、家政服务员的职业道德

职业道德是一般社会道德的特殊表现,而职业道德是以思想道德为基础的。社会主义职业道德是社会主义道德体系的重要组成部分。社会分工导致了不同的职业岗位,而工作在不同职业岗位上的每个人,首先,都应自觉地按社会的道德要求去规范自己的职业行为,即履行自己的职业道德。

从事家政服务工作的人员,就必需要在家政服务的过程中,严格遵循家政行业的职业行为规范。这是社会对人的一种基本的道德要求。

家政服务员的职业道德,要体现在服务的过程之中,用自己的职业责任心,用自己的爱心、用周到热情的服务,高超的服务技艺,使雇主得到高质量的服务享受。

(一)家政人员的职业道德标准

1、职业理想   树立正确的就业观,爱岗敬业。勤奋好学,努力工作,创一流服务水准。

2、职业责任   严格履行职业责任义务,认真执行合同规定条款,努力完成合同约定任务。

3、职业道德  诚实守信,尊老爱幼,勤俭节约,尊重雇主生活习俗、保守雇主家庭隐私。

4、职业纪律  遵纪守法,不翻拿动用雇主物品,不私打长途电话,不擅自领外人入户。

(二)女性的四自精神

1、自尊  就是要尊重自己的人格,维护自己的尊严。不要自卑。自尊的人才能得到别人尊重。要学会自我保护,不能容忍对妇女利益的侵害。

2、自信  就是要有坚定的信念,充分相信自己的力量和能力,反对妄自菲薄。自信会使人变的聪明,自信会使你抓住机会,获得成功。

3、自力  就是要有强烈的独立意识,体现自身的社会价值,反对依附顺从。

4、自强  就是要有顽强的意志和积极的向上的精神,要奋发图强,提高素质,决心干好本职工作,作出贡献。

(三)家政人员的基本素质要求

1、思想素质要求   有良好的道德品质,遵纪守法、诚实守信、吃苦耐劳、讲文明、讲礼貌。高度的责任感,有强烈的服务意识。

2、心理素质要求   有良好的承受能力,心胸宽阔,识大体,顾大局,有较强的适应性、忍耐性和有一定的应变能力。 

3、文化知识要求   具有初中以上文化,有一定的社会和生活经验。掌握一定的服务相关知识。

4、语言沟通要求   能够说普通话,言谈得体大方,讲文明有礼貌。有与人沟通的能力,有较灵活的处世方法。

5、服务技能要求   能够正确使用一般的家用电器,能够从事洗衣、做饭、家居保洁等基本家务劳动,具有职业资格的家政人员、能够对嬰、幼儿童,老人、病人,孕妇等进行专项护.


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